自2012年1月5日起，神州行存量客户若申请并确认，即可开通积分功能，获得积分累积及兑换资格。积分将按月累计，从客户申请开通积分功能的次月开始计算。例如，如果一位客户于2012年2月25日申请并确认开通神州行积分计划，那么积分将从2月1日起按月进行累积。对于新入网的神州行用户或是从其他品牌转入神州行的用户，积分自入网或品牌生效之日起开始累积，同样按月计算。如果您的账户中没有积分，很可能是您尚未开通积分功能。此外，根据中国移动的政策，开通积分功能需要通过客户的主动申请并获得确认。因此，如果您认为自己应该有积分却未获得，可以联系中国移动客服进行咨询和确认。中国移动始终致力于为客户提供优质的服务和合理的积分计划，若您有任何疑问或需要帮助，建议及时与客服取得联系，以便更快解决您的问题。
