中通快递的优点包括：1. 业务规模较大，发展较迅速，在快递行业中有较高的知名度。2. 拥有较为完善的物流网络，覆盖全国3000多个网点，并不断拓展服务范围。3. 服务态度良好，对员工素质和培训较为重视。4. 在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。5. 2016年成功登陆美国纽约证券交易所。中通快递的缺点包括：1. 价格不够灵活，有时会因为价格问题失去部分客户。2. 在部分地区的服务质量和服务态度不够好。3. 快件时效性不稳定，可能会因为物流的原因导致客户收件时间过长。4. 个别员工存在不文明操作的问题。5. 部分地区竞争压力较大。6. 物流网络覆盖范围虽然较广，但偏远地区配送成本较高。7. 快递包装不够环保，对环境造成一定的污染。总体来说，中通快递在服务质量和物流网络方面有一定的优势，但在价格、时效性、员工素质等方面仍需改进。
